Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

Chez Teleorthopedagogie.com, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels des familles, des enfants, des adolescents et des adultes que nous accompagnons.

Cette politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre site, prenez rendez-vous ou communiquez avec nous, pourquoi nous les recueillons, comment ils sont utilisés, et quels sont vos droits.

Cette politique est rédigée en langage clair, conformément aux obligations de transparence applicables au Québec lorsqu’une organisation recueille des renseignements personnels par un moyen technologique.

1. Qui est responsable des renseignements personnels?

La personne responsable de la protection des renseignements personnels pour Teleorthopedagogie.com est :

Mandy Vallières
Téléorthopédagogue et fondatrice de Teleorthopedagogie.com
Courriel : info@teleorthopedagogie.com
Téléphone : 514 727-6683

Vous pouvez communiquer avec nous pour toute question concernant la collecte, l’utilisation, la conservation ou la suppression de vos renseignements personnels.

2. Quels renseignements pouvons-nous recueillir?

Lorsque vous utilisez notre site ou prenez rendez-vous avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements, notamment :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• les renseignements que vous choisissez de transmettre dans un formulaire ou lors d’une prise de rendez-vous;
• des informations générales sur la situation de votre enfant, de votre jeune ou de la personne à accompagner;
• les disponibilités transmises pour planifier un appel ou un suivi;
• les informations nécessaires à la facturation, aux reçus ou aux réclamations d’assurance;
• certaines données techniques liées à votre navigation sur le site, comme les pages consultées, le type d’appareil utilisé ou la provenance de la visite.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de renseignements plus détaillés que nécessaire dans un formulaire en ligne. Les informations plus sensibles peuvent être discutées dans un cadre plus approprié, lorsque le suivi est amorcé.

3. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Nous recueillons ces renseignements pour :

• répondre à votre demande d’information;
• planifier un appel gratuit de 15 minutes;
• vérifier si notre approche correspond à votre situation;
• organiser l’accueil et le jumelage avec une orthopédagogue;
• assurer le suivi administratif des services;
• produire des reçus lorsque nécessaire;
• améliorer le fonctionnement du site;
• mesurer l’efficacité de nos publicités, notamment lorsque vous arrivez sur notre site par Google Ads.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Renseignements concernant les enfants et les jeunes

Comme nos services peuvent concerner des enfants et des adolescents, nous portons une attention particulière aux renseignements transmis par les parents ou responsables légaux.

Les renseignements concernant un enfant ou un jeune sont utilisés uniquement pour comprendre la demande, organiser l’accompagnement et offrir un service adapté.

Nous demandons aux parents de transmettre seulement les informations nécessaires à la demande initiale. Les détails plus complets sur le parcours scolaire, les évaluations, les diagnostics ou les besoins particuliers peuvent être discutés dans un cadre plus structuré, lorsque le suivi est amorcé.

5. Avec qui ces renseignements peuvent-ils être partagés?

Les renseignements personnels peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou fournisseurs qui en ont besoin pour offrir le service ou assurer le bon fonctionnement du site.

Cela peut inclure :

• Mandy Vallières;
• les orthopédagogues impliquées dans le dossier;
• les outils de prise de rendez-vous;
• les outils de formulaires;
• les services de courriel;
• les outils de facturation ou de reçus;
• l’hébergeur du site web;
• les outils de mesure comme Google Ads ou Google Analytics, si activés.

Lorsque nous utilisons des fournisseurs externes, nous cherchons à limiter les renseignements transmis à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

6. Cookies, outils de mesure et publicité

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies semblables pour :

• faire fonctionner certaines fonctionnalités du site;
• mesurer les visites et améliorer l’expérience utilisateur;
• comprendre quelles pages sont consultées;
• mesurer les conversions provenant de campagnes Google Ads;
• améliorer la pertinence de nos publicités.

Google indique que les annonceurs qui utilisent des fonctionnalités publicitaires comme le suivi des conversions ou le remarketing doivent respecter les exigences applicables en matière de consentement et de transparence lorsque la loi l’exige.

Vous pouvez généralement gérer ou bloquer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. Certains outils de consentement aux cookies peuvent aussi vous permettre d’accepter ou de refuser certaines catégories de témoins.

7. Google Ads et suivi des conversions

Si vous arrivez sur notre site à partir d’une publicité Google, certaines données techniques peuvent être utilisées pour mesurer si la publicité a mené à une action, par exemple une prise de rendez-vous.

Ces données nous aident à comprendre l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Elles ne servent pas à vendre vos renseignements personnels.

Lorsque requis, le consentement approprié doit être obtenu avant l’utilisation de certaines technologies publicitaires. Les règles de Google exigent notamment une transparence sur la collecte et l’utilisation des données à des fins publicitaires.

8. Combien de temps conservons-nous les renseignements?

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour les raisons pour lesquelles ils ont été recueillis, par exemple :

• répondre à une demande;
• assurer un suivi;
• respecter nos obligations administratives, fiscales ou professionnelles;
• conserver les reçus ou documents nécessaires à la facturation;
• documenter les services rendus, lorsque pertinent.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, anonymisés ou conservés seulement lorsque la loi l’exige.

9. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucun système technologique n’est parfaitement sécuritaire. Nous vous invitons donc à éviter de transmettre des renseignements très sensibles dans un simple formulaire en ligne.

10. Vos droits

Vous pouvez communiquer avec nous pour :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander une correction;
• retirer votre consentement, lorsque possible;
• demander la suppression de certains renseignements;
• poser une question sur l’utilisation de vos données.

Au Canada, les organisations privées qui recueillent, utilisent ou communiquent des renseignements personnels dans le cadre d’activités commerciales sont généralement soumises à des obligations en matière de protection des renseignements personnels.

Pour toute demande, vous pouvez communiquer avec :

Mandy Vallières
Courriel : info@teleorthopedagogie.com
Téléphone : 514 727-6683

11. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites ou services, par exemple un outil de prise de rendez-vous ou une plateforme externe.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modifications à cette politique

Cette politique peut être modifiée de temps à autre pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou de nos obligations légales.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au haut de cette page.